Informations concernant les réservations faites avec EASYTahiti :

Taxes:

Toutes les taxes sont incluses exceptées la taxe de séjour (190XPF soit approximativement 1.5 €/jour/personne ) que vous règlerez directement à vos hébergements sur chaque île.


Transferts de l'aéroport à votre hébergement :

Les transferts entre les aéroports ou quais des ferry et vos hébergements seront organisés en fonction des horaires de vos vols internationaux et transferts inter îles, ils seront opérés par nos sociétés de transport pour les îles de Tahiti et Moorea et par vos hébergements sur les autres îles.
Vous serez attendu à chacune de vos arrivées aux aéroports, votre chauffeur présentant un panneau avec vos noms mentionnés dessus.


Conditions de paiement :

Paiement d'un acompte à la réservation : Pour des réservations effectuées au moins 45 jours avant la date de départ et d'un montant supérieur ou égal à 1000.00 €, le paiement d’un acompte égal à 35% du montant total de votre séjour est possible au moment de la réservation. Le solde est ensuite payable à 45 jours avant la date de début des prestations (sauf conditions spécifiques imposées par les prestataires pour des composantes de voyages faisant l'objet de promotion).
Nous acceptons les paiements effectués avec des cartes VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS ou par virement bancaire.


Documents de voyage :

HOTELS, TRANSFERTS, ACTIVITES:
Votre itinéraire détaillé
vous sera envoyés par e-mail une semaine avant le début de votre séjours.
A noter si vous avez réservé avec nous un accueil à votre arrivée à l'aéroport de Tahiti, ceci vous seront remis à ce moment en version papier.
AERIEN:
Les billets électroniques pour vos vols internationaux et inter îles vous seront envoyés par e-mail sous 30 jours maximum après le paiement total de votre réservation ou maximum 15 jours avant le début de votre séjour, selon la date arrivant en premier.
Imprimez les afin de les présenter au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne et avec vos passeports.
Vérifier que les noms des passagers soient les mêmes que sur les passeports. Tout changement de nom, en cas de réémission de billet d'avion sera facturé.


Les garanties EASYTahiti :

- L'assurance du meilleur tarif pour votre séjour en réservant directement avec nous en Polynésie : pas d'intermédiaires et les meilleurs prix négociés avec tous nos partenaires
- Le plus large choix d'hébergements et d'activités sur chaque ile
- La sécurité de travailler avec une agence expérimentée, spécialisée et basée en Polynésie.
- L'assistance 24/24 durant votre séjour, opérée directement par notre agence (et non par un sous traitant inconnu !).
Pour plus d'information sur notre agence, vous pouvez CLIQUER ICI , nous avons également de nombreux retours de nos clients sur notre page Facebook CLIQUEZ ICI pour les consulter.
Et si vous rencontrez un probleme sur place, voila l'avantage de passer par notre intermédiaire : étant basés à Tahiti, en plein centre ville de Papeete, vous bénéficierez durant votre séjour, d'une assistance 24h/24 et 7jrs/7 pendant votre voyage, grâce à un numéro d'urgence que nous vous transmettons avant votre arrivée.


Nous vous rappelons que :

- si vous avez réservé un vol depuis Paris vers Tahiti, vous transiterez quelques heures à l'aéroport de Los Angeles, aussi vous devrez être en possession de votre ESTA (exemption de visas pour les Etats Unis) valide. Contactez votre conseiller voyages EASYTahiti pour tous les détails.
- le règlement de votre réservation vaut acceptation de nos conditions générales de ventes que vous pouvez consulter ci-dessous.


EASYTahiti | conditions générales de vente

Merci de lire attentivement les conditions générales de vente suivantes.

Ces conditions générales peuvent être modifiées partiellement ou en intégralité à tout moment par EASYTahiti.


1) DENOMINATION :

EASYTahiti est une marque du groupe Tahiti One Travel domicilé : 3 bis rue Yves Martin, Front de mer - BP40716 - 98713 - Papeete - Tahiti - Polynésie française.

TAHITI ONE TRAVEL bénéficie d’une Licence Tour opérateur de type A délivrée par le gouvernement de la Polynésie française (arrêté 0029/MTE du 7 mars 2007).

Garantie Financière auprès de la Banque de Tahiti (38 rue François Cardella, BP 1602, 98713 Papeete - Tahiti - Polynésie Française).


2) ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE "EASYTahiti" :

Ces Conditions de vente s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par EASYTahiti avec des voyageurs ou intermédiaires de voyages.

Selon le type d'hébergement réservé avec EASYTahiti, des conditions particulières peuvent s’appliquer.

Le voyageur ou l’intermédiaire de voyages partenaire de EASYTahiti reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente ainsi que tous les termes de la proposition avant d’avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne votre entière adhésion aux conditions générales et particulières de vente de EASYTahiti.


3) NOUVELLE LOI POLYNESIENNE ENCADRANT TOUS LES VOYAGES PREVUS EN POLYNESIE ENTRE LE 12 MARS 2020 ET LE 31 DECEMBRE 2021 :

En raison du caractère exceptionnel de l'impact de la pandémie de COVID sur le tourisme en Polynésie, le gouvernement polynésien a encadré les annulations de séjours dont les dates de voyages sont comprises entre le 12 mars 2020 et le 31 décembre 2021.
Si votre séjour est couvert par la loi, les conditions d'annulations de celui-ci et les différentes options qui vous sont proposées au client sont exwpliquées ci-dessous :
Pour tous les séjours dont les dates de voyages sont comprises entre le 12 mars 2020 et le 31 décembre 2021 uniquement, le client ou l'agence de voyages peuvent en demander l'annulation, pour tout motif, le client se verra alors proposer 2 options :
- reprogrammer dès maintenant votre séjour à une date ultérieure
ou
- obtenir un avoir du montant de votre séjour déjà réglé, valable 12 mois, pour vous permettre d'attendre avant de reprogrammer votre séjour en Polynésie ou d'en obtenir le remboursement complet à la fin de validité de l'avoir

3-1) Vous désirez reporter votre séjour à une date ultérieure :


Nous pouvons repousser votre séjour au maximum 11 mois à l'avance, ceci en raison des disponibilités aériennes, pour cela contactez votre conseiller voyages qui s'occupera de reprogrammer tout votre voyage, au même tarif*, sans frais additionnels.
*Merci de noter que le prix total de votre séjour peut être révisé à la hausse ou à la baisse en modifiant les dates de séjour, ceci en raison des tarifs basse et haute saison des hébergements et des compagnies aériennes. Par exemple un séjour en Juillet coûtera plus cher qu'un séjour au mois de Mars, nous vous conseillerons au mieux pour éviter cela.

3-2) Vous désirez recevoir un avoir valable 12 mois :


Si vous ne connaissez pas encore vos prochaines dates de voyage en Polynésie, vous pouvez demander un avoir égal au montant des sommes déjà réglées à EASYTahiti, valable 12 mois, qui servira à régler votre prochain séjour dans nos îles. Contactez ensuite votre conseiller voyages EASYTahiti lorsque vous êtes prêt à reprogrammer votre séjour. Si vous n'avez pas utilisé votre avoir au bout de 12 mois, le montant de celui-ci vous sera automatiquement reversé par virement bancaire sous 15 jours.
Les avoirs sont autorisés et encadrés par l'ordonnance du 2020-315 du 25 mars 2020 et étendue par l'arrêté n° 2621 CM du 24 décembre 2020 et la loi n° 2021-16 du 06 Avril 2021. Ils peuvent se substituer aux remboursements de séjours prévus jusqu'au 31 décembre 2021.

4) CONDITIONS PARTICULIERES EASYTAHITI D'ANNULATION ET DE MODIFICATION EN PERIODE DE PANDEMIE APPLICLABLE A TOUS LES VOYAGES A COMPTER DU 1er JANVIER 2022 :

Ces Conditions particulières de vente s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par EASYTahiti avec des voyageurs ou intermédiaires de voyages qui sont impactées par :
- La fermeture des frontières rendant impossible le voyage prévu en Polynésie française
- La mise en place d'un confinement dans le pays de départ ou en Polynésie aux dates prévues du voyage
- La nécessité de se faire vacciner avant son voyage en Polynésie pour ne pas avoir a effectuer de quarantaine à l'arrivée en Polynésie

Pour les voyages impactés par au moins un des 3 cas mentionnés précédement uniquement, les conditions d'annulation et de modifications sont remplacées par au choix :
- la possibilité de de repousser votre voyage, sans frais, à une date ultérieure sur une période maximum d'un an
ou
- obtenir un avoir, valable 1 an, que vous pourrez utiliser durant 1 an pour reprogrammer votre séjour. Cet avoir vous sera remboursé à la fin de sa validité s'il n'est pas consommé.
ou
- payer les frais d'annulation EASYTahiti ainsi que les frais d'annulation pris par les prestataires inclus le cas échéant et obtenir un remboursement du restant dû par virement bancaire,


5) CONDITIONS D'ANNULATION / MODIFICATION A L’INITIATIVE DU CLIENT APPLICABLE A TOUS LES VOYAGES A COMPTER DU 1er JANVIER 2022 - HORS VOYAGES COUVERTS PAR LES CONDITIONS PARTICULIERES DETAILLEES AUX PARAGRAPHES 3 & 4 :


Frais de changement ou annulation pris par EASYTahiti :


5-1) Changements, Modifications d'une réservation à l'initiative du client :

Toute modification d'une réservation à l’initiative du client avant le départ entraînera la perception de frais de modification.

Pour la modification d'une réservation avec EASYTahiti, les frais de modification sont de :

- 75.00 € par adulte, gratuit pour les enfants

Important : les frais de modifications d'EASYTahiti s’ajouteront aux frais éventuels demandés par les prestataires sélectionnés pour votre séjour. Vous pouvez consulter les frais d'annulation qui seront demandés par ces prestataires, en consultant votre itinéraire sur internet et et en cliquant sur le lien "Conditions d'annulation" de chaque prestataire.


5-2) Annulations à l'initiative du client :

Des frais d’annulation sont dus dès lors que la réservation des prestations est confirmée par EASYTahiti. Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à la société EASYTahiti par email (easyCare@EASYTahiti.com). Une annulation entraînera la perception de frais d'annulations par easyTAHITI.

Le montant des frais d'annulations est de :

Pour l'annulation d'une réservation de séjour avec EASYTahiti, comprenant à minima : 2 hébergements différents en Polynésie française + 1 vol inter-île, les frais d'annulation EASYTahiti sont de :

- 450.00 € par personne

Pour l'annulation d'une réservation de séjour avec EASYTahiti, comprenant à minima : 1 vol aller/retour de Paris à Papeete + 2 hébergements différents en Polynésie française + 1 vol inter-île, les frais d'annulation EASYTahiti sont de :

- 650.00 € par personne

Pour l'annulation d'une réservation d'hébergements uniquement les frais d'annulation EASYTahiti sont de :

- 50.00 € par personne


Important : les frais d'annulations d'EASYTahiti s’ajouteront aux frais éventuels demandés par les prestataires sélectionnés pour votre séjour. Vous pouvez consulter les frais d'annulation qui seront demandés par ces prestataires, en consultant votre itinéraire sur internet et et en cliquant sur le lien "Conditions d'annulation" de chaque prestataire ou en contactant votre conseiller voyages.

Une fois le séjour démarré, toute modification ou annulation entraînant des coûts supplémentaires sera à la charge du client et aucune annulation ne pourra donner lieu à un remboursement.

En cas d’annulation du voyage, les assurances ne sont jamais remboursables. EASYTahiti informe le voyageur ou l’intermédiaire de voyages de l’existence de contrats d’assurances couvrant les conséquences de l’annulation.


6) CONDITIONS D'ANNULATION / MODIFICATION A L’INITIATIVE DE EASYTahiti APPLICABLE A TOUS LES VOYAGES A COMPTER DU 1er JANVIER 2022 - HORS VOYAGES COUVERTS PAR LES CONDITIONS PARTICULIERES DETAILLEES AUX PARAGRAPHES 3 & 4 :


6-1) Annulation par EASYTahiti

Si EASYTahiti se trouvait contraint d’annuler tout ou partie du séjour, le voyageur ou l’intermédiaire de voyages serait prévenu par e-mail, fax ou téléphone. L’ensemble des sommes versées correspondantes aux prestations annulées lui serait immédiatement restitué. Le voyageur ou l’intermédiaire de voyages ne peut pas prétendre à des dommages et intérêts.


6-2) Modifications par EASYTahiti

En raison des aléas toujours possibles dans les voyages et séjours, les participants sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu’ils peuvent constater et subir des exceptions.

Si des éléments essentiels doivent être modifiés avant le départ, le voyageur ou l’intermédiaire de voyages en sera averti par e-mail ou téléphone qui offrira au client :

- soit la possibilité d’annuler son voyage sans frais si le voyage n'a pas débuté.
- soit la possibilité de souscrire à une nouvelle offre proposée par EASYTahiti.

Si, au cours du voyage, l’un des prestataires de EASYTahiti ne pouvait fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant une part non négligeable, EASYTahiti doit : soit proposer des prestations en remplacement dans une catégorie équivalente, si EASYTahiti ne peut proposer de prestations en remplacement, rembouser au client la valeur de la prestation en question.


7) PRIX / PAIEMENT :


7-1) Devise du paiement : XPF

Le paiement s’effectuera dans la devise XPF (Franc Pacifique), le montant prélevé est calculé en utiilisant le taux d'échange du jour, entre le Franc Pacifique et la devise affichée sur notre site internet, de la Banque de Tahiti.


7-2) Affichage des tarifs sur le site EASYTahiti et garantie des tarifs affichés :

Tous les prix sont affichés en devises du pays de départ lorsque disponible. Nos prix s’entendent toutes taxes locales de séjours incluses. mis à part la taxe municipale à régler directement à vos hébergements durant votre séjour. Les taxes d’aéroports et/ou taxes des compagnies aériennes internationales sont incluses ou non dans le prix de nos séjours, merci de le vérifier sur l’itinéraire confirmé d’EASYTahiti.

Le prix forfaitaire des voyages et séjours varie notamment selon la période d’exécution du voyage, le remplissage des hébergements et des vols, selon le nombre de participants ou selon la compagnie aérienne. Nos prix sont des tarifs contractuels. Aucune contestation relative au prix du séjour ne pourra donc être prise en compte dès lors que la demande de réservation est effective.

EASYTahiti se réserve le droit de modifier les prix affichés sur ses sites internet ou tout autre moyen de communication; à tout moment et sans préavis.

Le tarif affiché sur notre site internet est garantit au moment de la réservation, mis à part les taxes aériennes sur les billets d'avions qui peuvent varier à la hausse comme à la baisse tant que l'émission du billet n'a pas été réalisée. Une fois votre billet émis, plus aucune surcharge tarifaire ne pourra s'appliquer sur votre billet d'avion.


7-3) Conditions de paiement EASYTahiti :

Pour toute réservation d'un montant inférieur à €1000 ou toute réservation à moins de 45 jours du départ, la totalité du montant de la réservation sera exigée au moment de la réservation.

Pour des réservations à plus de 45 jours du départ et d'un montant supérieur ou égal à €1000, le paiement immédiat d’un acompte égal au minimum à 35% du montant total de la réservation est demandé au moment de la réservation. Le solde est ensuite payable à 45 jours avant la date de début des prestations. Sauf conditions spécifiques imposées par les prestataires pour des composantes de voyages faisant l'objet de promotion.

Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise d’un n° de carte de paiement tant que l’accord du centre de paiement n’est pas obtenu, ni d’un virement avant confirmation de notre banque.

Dans tous les cas, si l’encaissement n’a pas été réalisé à l’issue du délai défini, EASYTahiti considère qu’il s’agit d’une annulation du fait du client. EASYTahiti serait de fait en droit de résilier le contrat.


7-4) Confirmation de disponibilité d’un itinéraire :

Toute demande de réservation faite par le voyageur ou l’intermédiaire de voyages sur le site EASYTahiti entraîne la confirmation de la réservation de tous les vols inclus dans l’itinéraire, seules les prestations terrestres peuvent être sujettes à des non disponibilités suivant les dates de voyages. Pour toute non disponibilité de prestations terrestres, EASYTahiti offrira au client une contre proposition que le client pourra au choix accepter ou refuser. Le refus d’une contre proposition d’une prestation terrestre pourra selon la volonté du client annuler l’ensemble de la réservation. Lorsque l’ensemble de l’itinéraire demandé par le client est disponible, la réservation de l’ensemble de l’itinéraire sera considéré comme confirmée dès lors que le paiement de l’acompte ou de la totalité du séjour sera perçu par EASYTahiti.


7-5) Séjours : prestations non incluses

Seules les prestations mentionnées explicitement dans le descriptif du voyage font partie du forfait. Sont non compris dans le forfait (sauf stipulation contraire dans le descriptif du voyage) :

- tout service antérieur à l’enregistrement au départ ou postérieur au retour à l’aéroport
- les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses etc.)
- les frais de vaccination, visa
- les assurances
- les excursions facultatives et d’une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le descriptif du voyage
- les excédents de bagages
- les boissons au cours des repas (y compris les bouteilles d’eau lorsque le prestataire ne dispose pas d’eau courante potable)


8) RESPONSABILITE :

La responsabilité de TAHITI ONE TRAVEL en tant que voyagiste est définie par la délibération n°87-138 AT du 23 décembre 1987 de Polynésie Française et son arrêté d’application n°80CM du 28 janvier 1988. TAHITI ONE TRAVEL SA est titulaire d’une licence A délivrée par le Territoire de la Polynésie Française (arrêté 0029/MTE du 7 mars 2007) lui permettant d’exercer une activité d’agences de voyages.

Sa garantie financière est assurée par la Banque de Tahiti, Papeete. TAHITI ONE TRAVEL est couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de Generali Assurances, Papeete, Tahiti.

Le voyagiste agissant en tant qu’organisateur de voyages est conduit à choisir différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers, excursionnistes…) pour la réalisation de ses forfaits : il ne saurait être tenu pour responsable en cas d’accidents, pertes, avaries, retards, faillite d’un prestataire ou toute autre irrégularité qui pourrait survenir par la faute et la négligence de l’un de ces prestataires, qui conserveront en tout état de cause, à l’égard de tout participant, les responsabilités propres à leur activité.

Par ailleurs, le voyagiste ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des événements suivants :
- Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger tels que : mauvaises conditions météorologiques, circonstances politiques, grèves, catastrophes naturelles, incidents techniques, perte ou vol de bagages ou d’autres effets …. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (hôtel, transferts, repas...) resteront à la charge du client.
- Annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative. Le voyagiste se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité.
- Perte ou vol des billets d’avion (les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata).
- Dommages survenus lors d’activités choisies par les clients.
- Non respect par les clients des instructions fournies par le voyagiste ou ses prestataires.


9) RESPONSABILITE DU CLIENT :

Tout voyageur doit être munis d’un passeport valide présentant une date d’expiration au minimum 6 mois après la date de retour prévu.

Depuis le octobre 2004, les États-Unis exigent un passeport à lecture optique dit "Delphine" pour  l’entrée ou le transit sur leur territoire. Des passeports individuels pour les enfants, quel que soit leur âge, sont également obligatoires pour le transit ou l’entrée aux États-Unis.

Attention ! (adulte, enfant, bébé) il vous appartient de vous assurer que vous êtes en règle avec les formalités de police, de douane et de santé, pour votre voyage.

Il est instamment demandé aux clients ayant réservé des séjours à tarif typologique (famille, jeunes, couples, séniors...) de se munir de justificatifs pouvant leur être réclamés lors des enregistrements.

En aucun cas EASYTahiti ne pourra être tenu responsable des coûts, dépenses ou indemnisation entraînés par l’absence d’un passeport valide et/ou d’un visa tel que requis par la loi française, ou encore le refus d’accès d’un passager sur le Territoire de Polynésie Française par les autorités françaises ou sur n’importe quel autre Territoire, et ce quelles qu’en soient les raisons. EASYTahiti ne pourra être tenu responsable en cas de vol loupé du fait d’un passager ne s’étant pas présenté à l’enregistrement de celui-ci, à l’heure indiquée sur le billet d’avion correspondant.


10) UTILISATION DU SITE EASYTahiti :

Aucune garantie n’est donnée à l’Utilisateur s’agissant de l’absence d’anomalies, d’erreurs et bugs susceptibles d’affecter la navigation sur le Site ou la mise en œuvre d’une fonctionnalité quelconque proposée sur le Site; ou de la possibilité de corriger ces anomalies, erreurs ou bugs; ou de l’absence d’interruption ou de panne dans le fonctionnement du Site; ou de l’éventuelle compatibilité du Site avec un matériel ou une configuration particulière. En aucun cas, EASYTahiti ne sera responsable des dommages directs ou indirects et/ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles (incluant la perte de profits ou d’une chance…) découlant de la fourniture et/ou de l’utilisation ou de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les fonctionnalités du Site. Les liens hypertextes présents sur le Site permettant de renvoyer l’Utilisateur sur d’autres sites Internet ont pour seul objet de faciliter les recherches de l’Utilisateur. En tout état de cause, l’Utilisateur déclare connaître les caractéristiques et les limites de l’Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.


11) RECLAMATIONS :

Sauf pour les cas de force majeure, les réclamations, de nature commerciale ou relatives à la qualité des prestations, devront être adressées dans un délai d’un mois maximum suivant le voyage, par courrier, par fax ou par e-mail à :
EASYTahiti
3 bis rue Yves Martin,
BP 40716 - 98713 PAPEETE TAHITI - POLYNESIE FRANCAISE
E-mail : easyCare@EASYTahiti.com


12) PHOTOGRAPHIES ET ILLUSTRATIONS :

Les meilleurs efforts sont faits pour fournir des photos et illustrations donnant à l’utilisateur un aperçu des Prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d’indiquer à l’utilisateur la catégorie d’hébergement ou le degré de confort. Les photographies ou illustrations du site EASYTahiti sont non contractuelles.


13) DROIT APPLICABLE :

Les Conditions Générales sont soumises au droit de Polynésie française. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève du Tribunal de Polynésie française.

Mise à jour : 01 juin 2021