easyTahiti.com - Conditions générales de vente

Taxes:


Toutes les taxes sont incluses exceptées la taxe de séjour (190XPF soit approximativement 1.5 €/jour/personne ) que vous règlerez directement à vos hébergements sur chaque île.

Transferts de l'aéroport à votre hébergement :


Les transferts entre les aéroports ou quais des ferry et vos hébergements seront organisés en fonction des horaires de vos vols internationaux et transferts inter îles, ils seront opérés par nos sociétés de transport pour les îles de Tahiti et Moorea et par vos hébergements sur les autres îles.
Vous serez attendu à chacune de vos arrivées aux aéroports, votre chauffeur présentant un panneau avec vos noms mentionnés dessus.

Conditions de paiement :


Paiement d'un acompte à la réservation : Pour des réservations effectuées au moins 45 jours avant la date de départ et d'un montant supérieur ou égal à 1000.00 €, le paiement d’un acompte égal à 35% du montant total de votre séjour est possible au moment de la réservation. Le solde est ensuite payable à 45 jours avant la date de début des prestations (sauf conditions spécifiques imposées par les prestataires pour des composantes de voyages faisant l'objet de promotion).
Nous acceptons les paiements effectués avec des cartes VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS ou par virement bancaire.


Documents de voyage :


HOTELS, TRANSFERTS, ACTIVITES:
Vos vouchers
pour les hotels/transferts/activités: vous seront envoyés par e-mail sous 30 jours maximum après le paiement total de votre réservation ou maximum 15 jours avant le début de votre séjour, selon la date arrivant en premier.
Imprimez les et remettrez les à chaque prestataire en échange du service.
A noter si vous avez réservé avec nous un accueil à votre arrivée à l'aéroport de Tahiti, ceci vous seront remis à ce moment en version papier.
AERIEN:
Les billets électroniques pour vos vols internationaux et inter îles vous seront envoyés par e-mail (PDF Format) sous 30 jours maximum après le paiement total de votre réservation ou maximum 15 jours avant le début de votre séjour, selon la date arrivant en premier.
Imprimez les afin de les présenter au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne et avec vos passeports.
Vérifier que les noms des passagers soient les mêmes que sur les passeports. Tout changement de nom, en cas de réémission de billet d'avion sera facturé 15 000 xpf par personne.

Annulation ou modification de votre réservation :

Frais de modifications pris par EASYTAHITI :

Pour la modification d'un séjour (vols + hotels ou pensions) les frais de modifications sont de :

- 50.00 € par personne

Pour la modification d'une réservation d'un hébergement ou d'une activité (sans vols) les frais de modifications sont de :

- 25.00 € par personne

Important : les frais de modifications d'easyTahiti.com s’ajouteront aux frais éventuels demandés par les prestataires sélectionnés pour votre séjour.

Frais d'annulation pris par EASYTahiti :

Pour l'annulation d'un séjour (vols + hotels) les frais d'annulation easyTahiti.com sont de :

- 300.00 € par personne

Pour l'annulation d'une réservation d'un hébergement ou d'une activité (sans vols) les frais d'annulation EASYTahiti sont de :

- 50.00 € par personne

Important : les frais d'annulations d'EASYTahiti s’ajouteront aux frais éventuels demandés par les prestataires sélectionnés pour votre séjour.

Frais de modifications pris par les compagnies aériennes internationales AIR TAHITI NUI, AIR FRANCE, FRENCH BEE ou UNITED AIRLINES :

Merci de vous renseigner auprès de votre conseiller voyages EASYTahiti, le montant des frais dépendant de la compagnie aérienne, des vols achetés ainsi que des classes de réservations utilisées.

Frais de modifications pris par la compagnie aérienne inter-îles AIR TAHITI :

Merci de vous renseigner auprès de votre conseiller voyages EASYTahiti, le montant des frais dépendant des vols achetés ainsi que des classes de réservations utilisées.

Frais d'annulation pris par les hébergements, croisères, villas de location, activités :

Vous pouvez consulter les frais d'annulation qui seront demandés par ces prestataires, en consultant votre itinéraire sur internet et et en cliquant sur le lien "Conditions d'annulation" de chaque prestataire.

Les garanties EASYTahiti :


- L'assurance du meilleur tarif pour votre séjour en réservant directement avec nous en Polynésie (pas d'intermédiaires).
- Le plus large choix d'hébergements et d'activités sur chaque ile
- La sécurité de travailler avec une agence expérimentée, spécialisée et basée en Polynésie.
- L'assistance 24/24 durant votre séjour, opérée directement par notre agence (et non par un sous traitant inconnu !).
Pour plus d'information sur notre agence, vous pouvez CLIQUER ICI , nous avons également de nombreux retours de nos clients sur notre page Facebook CLIQUEZ ICI pour les consulter.
Et si vous rencontrez un probleme sur place, voila l'avantage de passer par notre intermédiaire : étant basés à Tahiti, en plein centre ville de Papeete, vous bénéficierez durant votre séjour, d'une assistance 24h/24 et 7jrs/7 pendant votre voyage, grâce à un numéro d'urgence que nous vous transmettons avant votre arrivée.

Nous vous rappelons que :


- si vous avez réservé un vol depuis Paris vers Tahiti, vous transiterez quelques heures à l'aéroport de Los Angeles, aussi vous devrez être en possession de votre ESTA (exemption de visas pour les Etats Unis) valide. Contactez votre conseiller voyages EASYTahiti pour tous les détails.
- le règlement de votre réservation vaut acceptation de nos conditions générales de ventes que vous pouvez consulter ci-dessous.

EASYTahiti | conditions générales de vente

Merci de lire attentivement les conditions générales de vente suivantes.

Ces conditions générales peuvent être modifiées partiellement ou en intégralité à tout moment par EASYTahiti.

DENOMINATION :

EASYTahiti est une marque du groupe Tahiti One Travel domicilé : 6 boulevard Pomare, Front de mer- 98713 - Papeete - Tahiti - Polynésie française.

TAHITI ONE TRAVEL bénéficie d’une Licence Tour opérateur de type A délivrée par le gouvernement de la Polynésie française (arrêté 0029/MTE du 7 mars 2007).

Garantie Financière auprès de la Banque de Tahiti (38 rue François Cardella, BP 1602, 98713 Papeete - Tahiti - Polynésie Française).

ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE "EASYTahiti" :

Ces Conditions de vente s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par EASYTahiti avec des voyageurs ou intermédiaires de voyages.

Selon le type de produit vendu, des conditions particulières peuvent s’appliquer.

Le voyageur ou l’intermédiaire de voyages partenaire de EASYTahiti reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente ainsi que tous les termes de la proposition avant d’avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne votre entière adhésion aux conditions générales et particulières de vente de EASYTahiti.

ANNULATION / MODIFICATION A L’INITIATIVE DU CLIENT :

Frais de changement ou annulation pris par EASYTahiti :

Changements, Modifications d'une réservation:

Toute modification d'une réservation à l’initiative du client avant le départ entraînera la perception de frais de modification.

Pour la modification d'un séjour (vol + hotel) les frais de modification sont de :

- 50.00 € par personne

Pour la modification d'une réservation d'hébergement ou d'activité (sans vols) les frais de modification sont de :

- 25.00 € par personne

Important : les frais de modifications d'easyTahiti.com s’ajouteront aux frais éventuels demandés par les prestataires sélectionnés pour votre séjour. Vous pouvez consulter les frais d'annulation qui seront demandés par ces prestataires, en consultant votre itinéraire sur internet et et en cliquant sur le lien "Conditions d'annulation" de chaque prestataire.

Annulations :

Des frais d’annulation sont dus dès lors que la réservation des prestations est confirmée. Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à la société EASYTahiti par email (easyCare@easyTahiti.com.com) ou par fax : (+689) 40 46 68 90). La date de réception du fax ou du mail sera la date retenue pour l’annulation. Elle entraînera la perception au minimum de frais d'annulations par easyTahiti.:com :

Pour l'annulation d'un séjour (vol + hotel) les frais d'annulation easyTahiti.com sont de :

- 300.00 € par personne

Pour l'annulation d'une réservation d'hébergement ou d'activité (sans vols) les frais d'annulation easyTahiti.com sont de :

- 50.00 € par personne

Important : les frais d'annulations d'easyTahiti.com s’ajouteront aux frais éventuels demandés par les prestataires sélectionnés pour votre séjour. Vous pouvez consulter les frais d'annulation qui seront demandés par ces prestataires, en consultant votre itinéraire sur internet et et en cliquant sur le lien "Conditions d'annulation" de chaque prestataire.

Une fois le séjour démarré, toute modification ou annulation entraînant des coûts supplémentaires sera à la charge du client et aucune annulation ne pourra donner lieu à un remboursement.

En cas d’annulation du voyage, les assurances ne sont jamais remboursables. EASYTahiti informe le voyageur ou l’intermédiaire de voyages de l’existence de contrats d’assurances couvrant les conséquences de l’annulation.

ANNULATION / MODIFICATION A L’INITIATIVE DE EASYTahiti :

Annulation

Si EASYTahiti se trouvait contraint d’annuler tout ou partie du séjour, le voyageur ou l’intermédiaire de voyages serait prévenu par e-mail, fax ou téléphone. L’ensemble des sommes versées correspondantes aux prestations annulées lui serait immédiatement restitué. Le voyageur ou l’intermédiaire de voyages ne peut pas prétendre à des dommages et intérêts.

Modification

En raison des aléas toujours possibles dans les voyages et séjours, les participants sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu’ils peuvent constater et subir des exceptions.

Si des éléments essentiels doivent être modifiés avant le départ, le voyageur ou l’intermédiaire de voyages en sera averti par e-mail, fax ou téléphone qui offrira au client :

- soit la possibilité d’annuler son voyage sans frais
- soit la possibilité de souscrire à une nouvelle offre proposée par EASYTahiti.

Si, au cours du voyage, l’un des prestataires de EASYTahiti ne pouvait fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant une part non négligeable, EASYTahiti doit : soit proposer des prestations en remplacement sans supplément de prix soit, si EASYTahiti ne peut proposer de prestations en remplacement, rembouser au client la valeur de la prestation en question.

PRIX / PAIEMENT :

Devise du paiement : XPF

Le paiement s’effectuera dans la devise XPF (Franc Pacifique), le montant prélevé est calculé en utiilisant le taux d'échange du jour ,entre le Franc Pacifique et la devise affichée sur notre site internet, de la Banque de Tahiti.

Affichage des tarifs sur le site EASYTahiti et garantie des tarifs affichés :

Tous les prix sont affichés en devises du pays de départ lorsque disponible. Nos prix s’entendent toutes taxes locales de séjours incluses. mis à part la taxe municipale à régler directement à vos hébergements durant votre séjour. Les taxes d’aéroports et/ou taxes des compagnies aériennes internationales sont incluses ou non dans le prix de nos séjours, merci de le vérifier sur l’itinéraire confirmé d’easyTahiti.com.

Le prix forfaitaire des voyages et séjours varie notamment selon la période d’exécution du voyage, le remplissage des hébergements et des vols, selon le nombre de participants ou selon la compagnie aérienne. Nos prix sont des tarifs contractuels. Aucune contestation relative au prix du séjour ne pourra donc être prise en compte dès lors que la demande de réservation est effective.

easyTahiti.com se réserve le droit de modifier les prix ; à tout moment et sans préavis.

Le tarif affiché sur notre site internet est garantit au moment de la réservation, aucune varation de taxes et de redevances et /ou du coût du transport ne sera répercutée sur le prix des prestations une fois votre réservation confirmée (après le paiement de l'acompte ou de la totalité de votre réservation).

Conditions de paiement EASYTahiti :

Pour toute réservation d'un montant inférieur à €1000 ou toute réservation à moins de 45 jours du départ, la totalité du montant de la réservation sera exigée au moment de la réservation.

Pour des réservations à plus de 45 jours du départ et d'un montant supérieur ou égal à €1000, le paiement immédiat d’un acompte égal au minimum à 35% du montant total de la réservation est demandé au moment de la réservation. Le solde est ensuite payable à 45 jours avant la date de début des prestations. Sauf conditions spécifiques imposées par les prestataires pour des composantes de voyages faisant l'objet de promotion.

Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise d’un n° de carte de paiement tant que l’accord du centre de paiement n’est pas obtenu, ni d’un virement avant confirmation de notre banque.

Dans tous les cas, si l’encaissement n’a pas été réalisé à l’issue du délai défini, EASYTahiti considère qu’il s’agit d’une annulation du fait du client. EASYTahiti serait de fait en droit de résilier le contrat.

Confirmation de disponibilité d’un itinéraire :

Toute demande de réservation faite par le voyageur ou l’intermédiaire de voyages sur le site EASYTahiti entraîne la confirmation de la réservation de tous les vols inclus dans l’itinéraire, seules les prestations terrestres peuvent être sujettes à des non disponibilités suivant les dates de voyages. Pour toute non disponibilité de prestations terrestres, EASYTahiti offrira au client une contre proposition que le client pourra au choix accepter ou refuser. Le refus d’une contre proposition d’une prestation terrestre pourra selon la volonté du client annuler l’ensemble de la réservation. Lorsque l’ensemble de l’itinéraire demandé par le client est disponible, la réservation de l’ensemble de l’itinéraire sera considéré comme confirmée dès lors que le paiement de l’acompte ou de la totalité du séjour sera perçu par easyTahiti.com.

Séjours : prestations non incluses

Seules les prestations mentionnées explicitement dans le descriptif du voyage font partie du forfait. Sont non compris dans le forfait (sauf stipulation contraire dans le descriptif du voyage) :

- tout service antérieur à l’enregistrement au départ ou postérieur au retour à l’aéroport
- les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses etc.)
- les frais de vaccination, visa
- les assurances
- les excursions facultatives et d’une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le descriptif du voyage
- les excédents de bagages
- les boissons au cours des repas (y compris les bouteilles d’eau lorsque le prestataire ne dispose pas d’eau courante potable)

RESPONSABILITE :

La responsabilité de TAHITI ONE TRAVEL en tant que voyagiste est définie par la délibération n°87-138 AT du 23 décembre 1987 de Polynésie Française et son arrêté d’application n°80CM du 28 janvier 1988. TAHITI ONE TRAVEL SA est titulaire d’une licence A délivrée par le Territoire de la Polynésie Française (arrêté 0029/MTE du 7 mars 2007) lui permettant d’exercer une activité d’agences de voyages.

Sa garantie financière est assurée par la Banque de Tahiti, Papeete. TAHITI ONE TRAVEL est couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de Generali Assurances, Papeete, Tahiti.

Le voyagiste agissant en tant qu’organisateur de voyages est conduit à choisir différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers, excursionnistes…) pour la réalisation de ses forfaits : il ne saurait être tenu pour responsable en cas d’accidents, pertes, avaries, retards, faillite d’un prestataire ou toute autre irrégularité qui pourrait survenir par la faute et la négligence de l’un de ces prestataires, qui conserveront en tout état de cause, à l’égard de tout participant, les responsabilités propres à leur activité.

Par ailleurs, le voyagiste ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des événements suivants :

- Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger tels que : mauvaises conditions météorologiques, circonstances politiques, grèves, catastrophes naturelles, incidents techniques, perte ou vol de bagages ou d’autres effets …. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (hôtel, transferts, repas...) resteront à la charge du client.
- Annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative. Le voyagiste se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité.
- Perte ou vol des billets d’avion (les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata).
- Dommages survenus lors d’activités choisies par les clients.
- Non respect par les clients des instructions fournies par le voyagiste ou ses prestataires.

RESPONSABILITE DU CLIENT :

Tout voyageur doit être munis d’un passeport valide présentant une date d’expiration au minimum 6 mois après la date de retour prévu.

Depuis le octobre 2004, les États-Unis exigent un passeport à lecture optique dit "Delphine" pour  l’entrée ou le transit sur leur territoire. Des passeports individuels pour les enfants, quel que soit leur âge, sont également obligatoires pour le transit ou l’entrée aux États-Unis.

Attention, si votre passeport a été émis après le 26 octobre 2005, celui-ci doit être biométrique. Dans le cas contraire, un visa de transit vous sera demandé pour l’escale aux États-Unis.

Attention ! (adulte, enfant, bébé) il vous appartient de vous assurer que vous êtes en règle avec les formalités de police, de douane et de santé, pour votre voyage.

Il est instamment demandé aux clients ayant réservé des séjours à tarif typologique (famille, jeunes, couples, séniors...) de se munir de justificatifs pouvant leur être réclamés lors des enregistrements.

En aucun cas EASYTahiti ne pourra être tenu responsable des coûts, dépenses ou indemnisation entraînés par l’absence d’un passeport valide et/ou d’un visa tel que requis par la loi française, ou encore le refus d’accès d’un passager sur le Territoire de Polynésie Française par les autorités françaises ou sur n’importe quel autre Territoire, et ce quelles qu’en soient les raisons. EASYTahiti ne pourra être tenu responsable en cas de vol loupé du fait d’un passager ne s’étant pas présenté à l’enregistrement de celui-ci, à l’heure indiquée sur le billet d’avion correspondant.

UTILISATION DU SITE EASYTahiti :

Aucune garantie n’est donnée à l’Utilisateur s’agissant de l’absence d’anomalies, d’erreurs et bugs susceptibles d’affecter la navigation sur le Site ou la mise en œuvre d’une fonctionnalité quelconque proposée sur le Site; ou de la possibilité de corriger ces anomalies, erreurs ou bugs; ou de l’absence d’interruption ou de panne dans le fonctionnement du Site; ou de l’éventuelle compatibilité du Site avec un matériel ou une configuration particulière. En aucun cas, EASYTahiti ne sera responsable des dommages directs ou indirects et/ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles (incluant la perte de profits ou d’une chance…) découlant de la fourniture et/ou de l’utilisation ou de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les fonctionnalités du Site. Les liens hypertextes présents sur le Site permettant de renvoyer l’Utilisateur sur d’autres sites Internet ont pour seul objet de faciliter les recherches de l’Utilisateur. En tout état de cause, l’Utilisateur déclare connaître les caractéristiques et les limites de l’Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.

RECLAMATIONS :

Sauf pour les cas de force majeure, les réclamations, de nature commerciale ou relatives à la qualité des prestations, devront être adressées dans un délai d’un mois maximum suivant le voyage, par courrier, par fax ou par e-mail à :
EASYTahiti
BP 40716 - 98713 PAPEETE TAHITI - POLYNESIE FRANCAISE
Administration : Fax (689) 46 68 90 e-mail : easyCare@easyTahiti.com

PHOTOGRAPHIES ET ILLUSTRATIONS :

Les meilleurs efforts sont faits pour fournir des photos et illustrations donnant à l’utilisateur un aperçu des Prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d’indiquer à l’utilisateur la catégorie d’hébergement ou le degré de confort. Les photographies ou illustrations du site EASYTahiti sont non contractuelles.

DROIT APPLICABLE :

Les Conditions Générales sont soumises au droit de Polynésie française. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève du Tribunal de Polynésie française.

Mise à jour : 09 Aout 2019