easyFAQ : questions les plus fréquemment posées

Vous réservez votre billet d’avion comme d’habitude, mais votre billet n’est plus imprimé sur papier. Il est mémorisé dans le système de réservation de la compagnie comme E-ticket ou billet électronique.

Vous ne recevrez pas de billet physique par courrier, nous vous ferons parvenir un e-mail avec les détails de votre itinéraire.

Le jour du départ, il suffit de vous présenter directement au comptoir d’enregistrement de votre vol. Sur présentation de votre pièce d’identité et de l’e-mail de confirmation de votre séjour ou du numéro de réservation de votre vol, l’agent d’enregistrement vous remettra votre carte d’accès à bord.

Vous économisez les frais d’envoi des billets papier.

Plus de risque de perte ou vol de vos billets.

Nous ne pouvons traiter ce type de demande que par téléphone.

Nos Conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h à 12h au (+689) 466 800

En classe Economique, celle-ci est limitée à  2 bagages de 20 kg chacun en soute, plus un bagage en cabine dont les dimensions cumulées ne dépassent pas 115 cm (ex : 50 x 30 x 25 cm).

En classe Première ou Affaires sont acceptés jusqu’à  2 bagages de 30kg chacun en soute.

Au-delà de ces franchises, vous devrez payer un supplément par kilo excédentaire.

Attention ! Si votre séjour comporte des vols inter-îles, merci de bien consulter la franchise autorisée sur ces vols. Une consigne bagage est disponible à l’aéroport si vous désirez y entreposer un de vos bagages.

A noter : aucune franchise bagage ne s’applique sur les trajets en ferry, vous n’êtes donc pas limité en terme de poids ni en nombre de bagages.

Celle-ci est limitée à  20 kg par personne en soute (attention cette franchise n’est valable que si vous pouvez présenter votre billet international au comptoir d’enregistrement, sans cette preuve la franchise est de 10kg seulement par personne), plus un bagage en cabine dont les dimensions cumulées ne dépassent pas 115 cm (ex : 50 x 30 x 25 cm).

Vous devez vous présenter au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne 3h00 avant le départ pour les vols internationaux et 1h00 avant le départ pour les vols inter-îles.

Vous devez désormais lors des contrôles de sûreté présenter séparément dans un sac en plastique transparent fermé d’un format d’environ 20 cm sur 20 cm, vos flacons et tubes de 100 ml maximum chacun.

Enregistrez vos bagages en soute et ne conservez dans votre bagage à main que ce qui est absolument indispensable à votre voyage.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site de l’ Aviation Civile

Les informations sur vos horaires de départ et d’arrivée sont disponibles dès la page de détail de votre séjour lors de votre réservation et sont indiquées pour chaque vol sélectionné. Cette information est à nouveau précisée sur l’e-mail de confirmation que vous recevez immédiatement après votre achat.

Dans la mesure où les horaires peuvent être modifiés entre la date d’achat d’un billet et la date de départ, nous vous recommandons de vérifier ces informations auprès de la compagnie aérienne avant de vous rendre à l’aéroport.

Passeport obligatoire (passeport Delphine dès octobre 2004) valide six mois après le retour, en cas d’escale prolongée ou imprévue aux Etats-Unis.

Les ressortissants monégasques, suisses, bénéficient d’une franchise de séjour (sans visa) de trois mois. Il en va également ainsi des ressortissants de l’Union Européenne, et des pays suivants : Andorre, Chypre, Islande, Lichtenstein, Malte, St Martin, Saint-Siège, Australie, Bulgarie et Norvège.

Bénéficient d’une franchise de séjour d’un mois les ressortissants des pays suivants : Canada, Argentine, Brunei, Corée du sud, Croatie, Etats-Unis d’Amérique, Hongrie, Japon, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, République Tchèque, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Uruguay, Bolivie, Chili, Costa Rica, Equateur, Estonie, Guatemala, Honduras, Lettonie, Lituanie, Nicaragua, Panama, Paraguay, Salvador.

Les ressortissants de tous les autres pays sont soumis à l’obtention d’un visa auprès de l’ambassade de France ou du consulat français de leur lieu de résidence. Ce visa doit porter la mention obligatoire : "valable pour la Polynésie Française", y compris les étrangers titulaires d’une carte de séjour temporaire (1 an en France métropolitaine). Les étrangers titulaires d’une carte de résident en métropole ne sont pas soumis à l’obligation de visa. A l’exception des ressortissants de l’Union Européenne et des étrangers munis d’une carte de résident de 10 ans en métropole, tout étranger venant en Polynésie Française doit se prévaloir d’un billet retour ou doit déposer, dès son arrivée, une caution de rapatriement.

Pour plus d’informations, vous pouvez aussi consulter le site

Toutes les marchandises doivent être déclarées et les droits de taxe correspondants doivent être acquittés au bureau de douane .

Les hôtels classés se déclinent dans tous les styles, et ce dans le respect des normes de qualité les plus strictes.

Une cinquantaine d’hôtels de classe internationale représentant plus de 3 100 unités est répartie sur 11 îles (Iles de la Société, Tuamotu et Marquises).

Le respect de normes de qualité internationales et l’implantation des plus importantes enseignes hôtelières mondiales n’ont en aucun cas porté atteinte à l’identité polynésienne des îles. Le style polynésien se retrouve dans l’architecture et les matériaux locaux (pandanus, palmes de cocotier tressé, bambou, bois précieux, lustres en coquillage...) qui se fondent harmonieusement avec le décor des lagons ou des montagnes. La décoration florale y est omniprésente, dans les chambres mais également dans les espaces publics. La gamme des établissements est large : de l’hôtel de grand standing à l’établissement plus modeste, vous y trouverez tous les services habituels (service en chambre, pressing…) des établissements classés.

Mais il y a plus, le “nec plus ultra”, que vous ne retrouverez nulle part ailleurs : le bungalow sur pilotis, tout confort, surplombant le lagon turquoise et ses poissons multicolores, où, raffinement extrême, le service peut être effectué par la mer depuis une pirogue.

Produit phare, le bungalow sur pilotis est devenu le symbole du romantisme des îles et du dépaysement d’un voyage au bout du monde. Le service du petit-déjeuner, d’une pirogue à balancier, est un véritable must dont les amoureux en lune de miel se délectent au réveil, confortablement installés sur leur terrasse en surplomb des plus lagons du monde. Les tables à fond de verre dont sont équipés certains bungalows permettent de suivre le ballet aquatique des demoiselles, poissons clowns et autres espèces lagonaires, les pieds bien au sec.

Pour les voyageurs épris de simplicité et d’expériences authentiques, la petite hôtellerie, acteur incontournable du développement des îles, est le mode d’hébergement idéal, apparenté aux gîtes ruraux. L’accueil y est familial et chaleureux, à l’image des habitants, désireux de faire connaître et apprécier les richesses naturelles et culturelles de leurs  îles.

Les pensions de famille se composent de chambres et/ou de bungalows meublés, situés dans l’enceinte ou aux abords de la maison familiale, équipés de salles d’eau individuelles ou collectives indépendantes de celle de l’exploitant. Outre le petit-déjeuner, intégré au prix de la nuitée, elles offrent au moins un service de demi-pension dans un espace commun qui peut-être la salle à manger familiale.

La plupart des établissements proposent des excursions, terrestres, à la découverte de sentiers ou chemins de randonnées peu connus- à pied ou en véhicule tout terrain et lagonaires, vers des motus paradisiaques pour une halte pique-nique, hors du temps.

Une table soignée, une cuisine familiale saine et naturelle, à base de poissons fraîchement pêchés et de fruits et légumes locaux, sont pour les invités une opportunité de s’initier à la gastronomie polynésienne.

L’hôtellerie flottante, est bien représentée dans les eaux polynésiennes (environ 700 cabines).

Visiter Tahiti et ses  îles au fil de l’eau, entre ciel et mer, tout en séjournant dans le confort d’une cabine d’un des navires qui sillonnent les eaux polynésiennes, est une expérience unique en son genre. Des unités de grand luxe (Tahitian Princess, Paul Gauguin et le Star Flyer) aux petits navires à l’atmosphère intimiste, basés aux Iles sous le Vent (les jumeaux Tia Moana et Tu Moana), en passant par la croisière-aventure offerte par le cargo-mixte Aranui 3 desservant les vallées marquisiennes : les produits sont différents et tous uniques en leur genre.

De la mer, les îles hautes, avec leur relief imposant, exercent un magnétisme irrésistible sur le visiteur croisiériste. Les nombreuses excursions organisées permettent, une fois à terre, de plonger dans ces décors de carte postale.

Restaurants, salons, spa, boutiques, salles de conférences : les navires comportent des équipements dignes des plus grands hôtels.

La découverte des Iles sous le Vent et des Tuamotu, de même que des croisières "Robinson", "écotourisme" ou "surf" organisées à bord de navires de grand confort, permettent également de savourer les délices des îles.  

La location d’un voilier reste un des meilleurs moyens de découvrir Tahiti et ses îles. Le nombre quasi illimité de mouillages et les conditions de navigation en font un paradis du yachting. Les compagnies de voiliers monocoques ou catamarans, basées à Tahiti, à Moorea, et surtout aux Iles Sous-Le-Vent, offrent le choix de la location avec ou sans skipper ou hôtesse, pour un week-end, quelques jours, ou plus communément une semaine.

Des unités à moteur, consacrées, pour certaines à la pêche sportive hauturière, pour d’autres à la croisière de luxe privée, sont basées dans les principales îles de la Société.

Elles proposent d’effectuer des sorties de pêche, des promenades d’une journée avec pique-nique compris, d’une demi-journée ou au coucher du soleil, mais aussi des croisières plus longues, à la demande....

Le terme "Demi-pension" signifie que le petit-déjeuner et le dîner (et plus rarement le déjeuner) sont inclus dans le tarif proposé.

La "Pension complète" inclut dans le tarif le petit-déjeuner, le déjeuner ainsi que le dîner.

"All inclusive" veut dire que, généralement, tous les repas, les snacks, les boissons non alcoolisées (sauf mention spéciale) sont inclus dans le tarif.

Pour de plus amples informations, nous vous invitons à vous reporter au descriptif du produit.

Pour tout enregistrement à vos hébergements, vous devrez présenter un Bon de réservation (ou voucher) qui vous sera remis à votre arrivée à Tahiti par nos représentants.

A votre arrivée à Tahiti, rendez-vous au comptoir easyTahiti.com (situé en face de la zone d’arrivée) où un de nos agents vous attendra pour vous remettre votre carnet de voyage contenant les bons de réservations (ou vouchers) qui vous seront nécessaire pour vos hôtels, transferts ou activités.

Outre votre Bon de Réservation, vous devrez également présenter une carte de paiement en prévision des éventuelles dépenses personnelles de types minibar, frais téléphoniques... qui seront calculées par l’hôtelier lors de votre départ.

Si vous achetez des activités et services, vous recevrez les bons de réservation correspondants. A chaque activité ou service acheté correspond un bon de réservation précis.

A votre arrivée à Tahiti, rendez-vous au comptoir easyTahiti.com (situé en face de la zone d’arrivée) où un de nos représentants vous attendra pour vous remettre vos documents de voyage et notamment les bons de réservations (ou vouchers) qui seront à présenter aux hôtels, sociétés de transferts ou d’activités.

Pour votre confort, tous nos séjours packagés incluent effectivement les transferts aller/retour entre les aéroports et vos hébergements.

Pour vous en assurer, nous vous invitons à vous reporter à la rubrique intitulée « Ce séjour comprend » sur le descriptif du voyage que vous avez sélectionné.

Nos prix sont soumis à la règle de l’offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d’autres, nos tarifs évoluent en conséquence.

dernière mise à jour : 29 Novembre 2008