easyTahiti.com | conditions générales de vente

Merci de lire attentivement les conditions générales de vente suivantes.

Ces conditions générales peuvent être modifiées partiellement ou en intégralité à tout moment par easyTahiti.com.

DENOMINATION :

easyTahiti.com est une marque du groupe Tahiti One Travel domicilé : 6 boulevard Pomare, Front de mer- 98713 - Papeete - Tahiti - Polynésie française.

TAHITI ONE TRAVEL bénéficie d’une Licence Tour opérateur de type A délivrée par le gouvernement de la Polynésie française (arrêté 0029/MTE du 7 mars 2007).

Garantie Financière auprès de la Banque de Tahiti (38 rue François Cardella, BP 1602, 98713 Papeete - Tahiti - Polynésie Française).

ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE "easyTahiti.com" :

Ces Conditions de vente s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par "easyTahiti.com" avec des voyageurs ou intermédiaires de voyages.

Selon le type de produit vendu, des conditions particulières peuvent s’appliquer.

Le voyageur ou l’intermédiaire de voyages partenaire de "easyTahiti.com" reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente ainsi que tous les termes de la proposition avant d’avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne votre entière adhésion aux conditions générales et particulières de vente de "easyTahiti.com".

Une demande de réservation ne sera effective qu’après réception par "easyTahiti.com" d’un moyen de paiement.

Il faut entendre par réception du moyen de paiement:

• pour les achats effectués en carte bleue, la communication du n° de la carte,
• pour les achats effectués par chèque, la réception du chèque par "easyTahiti.com",
• pour les achats effectués par virement, la réception de la preuve du virement par "easyTahiti.com".

Capacité

Le Site "easyTahiti.com" a pour fonction d’assister l’Utilisateur dans la recherche de Prestations en relation avec le voyage et le tourisme, et d’effectuer les réservations appropriées, ainsi que de conclure toute transaction afférente avec les Partenaires. L’Utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux Conditions Générales. Sauf cas de fraude dont il lui appartient de rapporter la preuve, l’Utilisateur est responsable financièrement de ses démarches sur le Site, notamment de l’utilisation qui sera faite de son nom d’Utilisateur et de son mot de passe. Il garantit également la véracité et l’exactitude des informations le concernant fournies sur le Site. Une utilisation du Site qui serait frauduleuse, ou qui contreviendrait aux présentes Conditions Générales, justifiera que soit refusé à l’Utilisateur, à tout moment, l’accès aux Prestations proposées par les Partenaires ou autres fonctionnalités du Site.

PRIX / PAIEMENT :

Devise du paiement : XPF

Le paiement s’effectuera dans la devise XPF (Franc Pacifique), le montant prélevé est calculé en utiilisant le taux d'échange du jour ,entre le Franc Pacifique et la devise affichée sur notre site internet, de la Banque de Tahiti.

Affichage des tarifs sur le site "easyTahiti.com" et garantie des tarifs affichés :

Tous les prix sont affichés en devises du pays de départ lorsque disponible. Nos prix s’entendent toutes taxes locales de séjours incluses. mis à part la taxe municipale à régler directement à vos hébergements durant votre séjour. Les taxes d’aéroports et/ou taxes des compagnies aériennes internationales sont incluses ou non dans le prix de nos séjours, merci de le vérifier sur l’itinéraire confirmé d’easyTahiti.com.

Le prix forfaitaire des voyages et séjours varie notamment selon la période d’exécution du voyage, le remplissage des hébergements et des vols, selon le nombre de participants ou selon la compagnie aérienne. Nos prix sont des tarifs contractuels. Aucune contestation relative au prix du séjour ne pourra donc être prise en compte dès lors que la demande de réservation est effective.

easyTahiti.com se réserve le droit de modifier les prix ; à tout moment et sans préavis.

Le tarif affiché sur notre site internet est garantit au moment de la réservation, aucune varation de taxes et de redevances et /ou du coût du transport ne sera répercutée sur le prix des prestations une fois votre réservation confirmée (après le paiement de l'acompte ou de la totalité de votre réservation).

Conditions de paiement "easyTahiti.com" :

Pour toute réservation d'un montant inférieur à €1000 ou toute réservation à moins de 45 jours du départ, la totalité du montant de la réservation sera exigée au moment de la réservation.

Pour des réservations à plus de 45 jours du départ et d'un montant supérieur ou égal à €1000, le paiement immédiat d’un acompte égal au minimum à 35% du montant total de la réservation est demandé au moment de la réservation. Le solde est ensuite payable à 45 jours avant la date de début des prestations. Sauf conditions spécifiques imposées par les prestataires pour des composantes de voyages faisant l'objet de promotion.

Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise d’un n° de carte de paiement tant que l’accord du centre de paiement n’est pas obtenu, ni d’un virement avant confirmation de notre banque.

Dans tous les cas, si l’encaissement n’a pas été réalisé à l’issue du délai défini, "easyTahiti.com" considère qu’il s’agit d’une annulation du fait du client. "easyTahiti.com" serait de fait en droit de résilier le contrat.

Confirmation de disponibilité d’un itinéraire :

Toute demande de réservation faite par le voyageur ou l’intermédiaire de voyages sur le site "easyTahiti.com" entraîne la confirmation de la réservation de tous les vols inclus dans l’itinéraire, seules les prestations terrestres peuvent être sujettes à des non disponibilités suivant les dates de voyages. Pour toute non disponibilité de prestations terrestres, "easyTahiti.com" offrira au client une contre proposition que le client pourra au choix accepter ou refuser. Le refus d’une contre proposition d’une prestation terrestre pourra selon la volonté du client annuler l’ensemble de la réservation. Lorsque l’ensemble de l’itinéraire demandé par le client est disponible, la réservation de l’ensemble de l’itinéraire sera considéré comme confirmée dès lors que le paiement de l’acompte ou de la totalité du séjour sera perçu par easyTahiti.com.

Séjours : prestations non incluses

Seules les prestations mentionnées explicitement dans le descriptif du voyage font partie du forfait. Sont non compris dans le forfait (sauf stipulation contraire dans le descriptif du voyage) :

• tout service antérieur à l’enregistrement au départ ou postérieur au retour à l’aéroport
• les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses etc.)
• les frais de vaccination, visa
• les assurances
• les excursions facultatives et d’une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le descriptif du voyage
• les excédents de bagages
• les boissons au cours des repas (y compris les bouteilles d’eau lorsque le prestataire ne dispose pas d’eau courante potable)

DOCUMENTS DE VOYAGES : Bon de réservation Hôtels / Transferts / Billets d’avion inter-îles

Vos vouchers (bons d'échange) pour les hébergements, transferts et activités vous seront envoyés par e-mail sous 2 jours ouvrés après le paiement total de votre réservation.

Vos billets électroniques concernant les vols internationaux et inter îles vous seront envoyés par e-mail sous 5 jours ouvrés après paiement total de votre réservation.
Les documents de voyage originaux vous seront remis à votre arrivée à l'aéroport de Tahiti pour notre société de transport "Kaku Transport".

ANNULATION / MODIFICATION A L’INITIATIVE DU CLIENT :

Frais de changement ou annulation pris par "easyTahiti.com" :

Changements, Modifications d'une réservation:

Toute modification d'une réservation à l’initiative du client avant le départ entraînera la perception des frais suivants :

Pour la modification d'une ou plusieurs composantes d'un séjour multi-îles :

Pour la modification d'une réservation de chambre d'hôtel ou d'une réservation de vols secs ou d'une réservation d'activité :

Important : les frais de modifications d'easyTahiti.com s’ajouteront aux frais éventuels demandés par les prestataires sélectionnés pour votre séjour. Vous pouvez consulter les frais d'annulation qui seront demandés par ces prestataires, en consultant votre itinéraire sur internet et et en cliquant sur le lien "Conditions d'annulation" de chaque prestataire.

Annulations :

Des frais d’annulation sont dus dès lors que la réservation des prestations est confirmée. Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à la société "easyTahiti.com" par email (easyCare@easyTahiti.com.com) ou par fax : (+689) 46 68 90). La date de réception du fax ou du mail sera la date retenue pour l’annulation. Elle entraînera la perception au minimum des frais suivants (sous réserve de mentions particulières dans le descriptif du produit choisi):

Pour l'annulation d'un séjour multi-îles :

Pour l'annulation d'une réservation de chambre d'hôtel ou d'une réservation de vols secs ou d'une réservation d'activité :

Important : les frais d'annulations d'easyTahiti.com s’ajouteront aux frais éventuels demandés par les prestataires sélectionnés pour votre séjour. Vous pouvez consulter les frais d'annulation qui seront demandés par ces prestataires, en consultant votre itinéraire sur internet et et en cliquant sur le lien "Conditions d'annulation" de chaque prestataire.

Une fois le séjour démarré, toute modification ou annulation entraînant des coûts supplémentaires sera à la charge du client et aucune annulation ne pourra donner lieu à un remboursement.

En cas d’annulation du voyage, les assurances ne sont jamais remboursables. "easyTahiti.com" informe le voyageur ou l’intermédiaire de voyages de l’existence de contrats d’assurances couvrant les conséquences de l’annulation.

ANNULATION / MODIFICATION A L’INITIATIVE DE "easyTahiti.com" :

Annulation

Si "easyTahiti.com" se trouvait contraint d’annuler tout ou partie du séjour, le voyageur ou l’intermédiaire de voyages serait prévenu par e-mail, fax ou téléphone. L’ensemble des sommes versées correspondantes aux prestations annulées lui serait immédiatement restitué. le voyageur ou l’intermédiaire de voyages ne peut pas prétendre à des dommages et intérêts.

Modification

En raison des aléas toujours possibles dans les voyages et séjours, les participants sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu’ils peuvent constater et subir des exceptions.

Si des éléments essentiels doivent être modifiés avant le départ, le voyageur ou l’intermédiaire de voyages en sera averti par e-mail, fax ou téléphone qui offrira au client :

• soit la possibilité d’annuler son voyage sans frais
• soit la possibilité de souscrire à une nouvelle offre proposée par "easyTahiti.com".

Si, au cours du voyage, l’un des prestataires de "easyTahiti.com" ne pouvait fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant une part non négligeable, "easyTahiti.com" doit : soit proposer des prestations en remplacement sans supplément de prix soit, si "easyTahiti.com" ne peut proposer de prestations en remplacement, rembouser au client la valeur de la prestation en question.

RESPONSABILITE :

La responsabilité de TAHITI ONE TRAVEL en tant que voyagiste est définie par la délibération n°87-138 AT du 23 décembre 1987 de Polynésie Française et son arrêté d’application n°80CM du 28 janvier 1988. TAHITI ONE TRAVEL SA est titulaire d’une licence A délivrée par le Territoire de la Polynésie Française (arrêté 0029/MTE du 7 mars 2007) lui permettant d’exercer une activité d’agences de voyages.

Sa garantie financière est assurée par la Banque de Tahiti, Papeete. TAHITI ONE TRAVEL est couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de Generali Assurances, Papeete, Tahiti.

Le voyagiste agissant en tant qu’organisateur de voyages est conduit à choisir différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers, excursionnistes…) pour la réalisation de ses forfaits : il ne saurait être tenu pour responsable en cas d’accidents, pertes, avaries, retards, faillite d’un prestataire ou toute autre irrégularité qui pourrait survenir par la faute et la négligence de l’un de ces prestataires, qui conserveront en tout état de cause, à l’égard de tout participant, les responsabilités propres à leur activité.

Par ailleurs, le voyagiste ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des événements suivants :

• Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger tels que : mauvaises conditions météorologiques, circonstances politiques, grèves, catastrophes naturelles, incidents techniques, perte ou vol de bagages ou d’autres effets …. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (hôtel, transferts, repas...) resteront à la charge du client.
• Annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative. Le voyagiste se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité.
• Perte ou vol des billets d’avion (les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata).
• Dommages survenus lors d’activités choisies par les clients.
• Non respect par les clients des instructions fournies par le voyagiste ou ses prestataires.

RESPONSABILITE DU CLIENT :

Tout voyageur doit être munis d’un passeport valide présentant une date d’expiration au minimum 6 mois après la date de retour prévu.

Depuis le octobre 2004, les États-Unis exigent un passeport à lecture optique dit "Delphine" pour  l’entrée ou le transit sur leur territoire. Des passeports individuels pour les enfants, quel que soit leur âge, sont également obligatoires pour le transit ou l’entrée aux États-Unis.

Attention, si votre passeport a été émis après le 26 octobre 2005, celui-ci doit être biométrique. Dans le cas contraire, un visa de transit vous sera demandé pour l’escale aux États-Unis.

Attention ! (adulte, enfant, bébé) il vous appartient de vous assurer que vous êtes en règle avec les formalités de police, de douane et de santé, pour votre voyage.

Les enfants doivent posséder un passeport à partir de 15 ans. Il est instamment demandé aux clients ayant réservé des séjours à tarif typologique (famille, jeunes, couples, séniors...) de se munir de justificatifs pouvant leur être réclamés lors des enregistrements.

En aucun cas "easyTahiti.com" ne pourra être tenu responsable des coûts, dépenses ou indemnisation entraînés par l’absence d’un passeport valide et/ou d’un visa tel que requis par la loi française, ou encore le refus d’accès d’un passager sur le Territoire de Polynésie Française par les autorités françaises ou sur n’importe quel autre Territoire, et ce quelles qu’en soient les raisons. "easyTahiti.com" ne pourra être tenu responsable en cas de vol loupé du fait d’un passager ne s’étant pas présenté à l’enregistrement de celui-ci, à l’heure indiquée sur le billet d’avion correspondant.

UTILISATION DU SITE "easyTahiti.com" :

Aucune garantie n’est donnée à l’Utilisateur s’agissant de l’absence d’anomalies, d’erreurs et bugs susceptibles d’affecter la navigation sur le Site ou la mise en œuvre d’une fonctionnalité quelconque proposée sur le Site; ou de la possibilité de corriger ces anomalies, erreurs ou bugs; ou de l’absence d’interruption ou de panne dans le fonctionnement du Site; ou de l’éventuelle compatibilité du Site avec un matériel ou une configuration particulière. En aucun cas, "easyTahiti.com" ne sera responsable des dommages directs ou indirects et/ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles (incluant la perte de profits ou d’une chance…) découlant de la fourniture et/ou de l’utilisation ou de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les fonctionnalités du Site. Les liens hypertextes présents sur le Site permettant de renvoyer l’Utilisateur sur d’autres sites Internet ont pour seul objet de faciliter les recherches de l’Utilisateur. En tout état de cause, l’Utilisateur déclare connaître les caractéristiques et les limites de l’Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.

RECLAMATIONS :

Sauf pour les cas de force majeure, les réclamations, de nature commerciale ou relatives à la qualité des prestations, devront être adressées dans un délai d’un mois maximum suivant le voyage, par courrier, par fax ou par e-mail à :
easyTahiti.com
BP 40713 - 98713 PAPEETE TAHITI - POLYNESIE FRANCAISE
Administration : Fax (689) 46 68 90 e-mail : easyCare@easyTahiti.com

PHOTOGRAPHIES ET ILLUSTRATIONS :

Les meilleurs efforts sont faits pour fournir des photos et illustrations donnant à l’utilisateur un aperçu des Prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d’indiquer à l’utilisateur la catégorie d’hébergement ou le degré de confort. Les photographies ou illustrations du site "easyTahiti.com" sont non contractuelles.

DROIT APPLICABLE :

Les Conditions Générales sont soumises au droit de Polynésie française. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève du Tribunal de Polynésie française.