easyTahiti.com | conditions générales de vente

Merci de lire attentivement les conditions générales de vente suivantes.

Ces conditions générales peuvent être modifiées partiellement ou en intégralité à tout moment par easyTahiti.com.

DENOMINATION :

easyTahiti.com est une marque du groupe Tahiti One Travel domicilé : 6 boulevard Pomare, Front de mer- 98713 - Papeete - Tahiti - Polynésie française.

TAHITI ONE TRAVEL bénéficie d'une Licence Tour opérateur de type A délivrée par le gouvernement de la Polynésie française (arrêté 0029/MTE du 7 mars 2007).

Garantie Financière auprès de la Banque de Tahiti (38 rue François Cardella, BP 1602, 98713 Papeete - Tahiti - Polynésie Française).

ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE "easyTahiti.com" :

Ces Conditions de vente s'appliquent à toutes les opérations de vente conclues par "easyTahiti.com" avec des voyageurs ou intermédiaires de voyages.
Selon le type de produit vendu, des conditions particulières peuvent s'appliquer.

Le voyageur ou l'intermédiaire de voyages partenaire de "easyTahiti.com" reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente ainsi que tous les termes de la proposition avant d'avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne votre entière adhésion aux conditions générales et particulières de vente de "easyTahiti.com". Une quelconque dérogation au bénéfice du client n'apportera aucune novation aux présentes conditions. La nullité totale ou partielle d'une quelconque clause des Conditions Particulières n'emporte pas nullité de leurs autres dispositions.

Une demande de réservation ne sera effective qu'après réception par "easyTahiti.com" d'un moyen de paiement.
Il faut entendre par réception du moyen de paiement:
- pour les achats effectués en carte bleue, la communication du n° de la carte,
- pour les achats effectués par chèque, la réception du chèque par "easyTahiti.com",
- pour les achats effectués par virement, la réception de la preuve du virement par "easyTahiti.com".

Une réservation n'est définitive qu'après confirmation au voyageur ou l'intermédiaire de voyages par "easyTahiti.com" de la disponibilité du séjour. Sans réponse de "easyTahiti.com" sous 48 heures (hors week-end), le voyageur ou l'intermédiaire de voyages a la possibilité d'annuler sans frais sa demande de réservation.

Capacité

Le Site "easyTahiti.com" a pour fonction d’assister l’Utilisateur dans la recherche de Prestations en relation avec le voyage et le tourisme, et d’effectuer les réservations appropriées, ainsi que de conclure toute transaction afférente avec les Partenaires. L’Utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux Conditions Générales. Sauf cas de fraude dont il lui appartient de rapporter la preuve, l’Utilisateur est responsable financièrement de ses démarches sur le Site, notamment de l’utilisation qui sera faite de son nom d’Utilisateur et de son mot de passe. Il garantit également la véracité et l’exactitude des informations le concernant fournies sur le Site. Une utilisation du Site qui serait frauduleuse, ou qui contreviendrait aux présentes Conditions Générales, justifiera que soit refusé à l’Utilisateur, à tout moment, l’accès aux Prestations proposées par les Partenaires ou autres fonctionnalités du Site.

PRIX / PAIEMENT :

Devise du paiement : XPF

Le paiement s’effectuera dans la devise XPF (Franc Pacifique), l’équivalence avec la devise affichée du package sur le site "easyTahiti.com" étant le taux bancaire du jour de la réservation, de la Banque de Tahiti.

Affichage des tarifs sur le site "easyTahiti.com" :

Tous les prix sont affichés en devises du pays de départ lorsque disponible. Nos prix s'entendent toutes taxes locales de séjours incluses. Les taxes d'aéroports et/ou taxes des compagnies aériennes internationales sont incluses ou non dans le prix de nos séjours, merci de le vérifier sur l'itinéraire confirmé d'easyTahiti.com.

Le prix forfaitaire des voyages et séjours varie notamment selon la période d'exécution du voyage, le remplissage des hébergements et des vols, selon le nombre de participants ou selon la compagnie aérienne. Nos prix sont des tarifs contractuels. Aucune contestation relative au prix du séjour ne pourra donc être prise en compte dès lors que la demande de réservation est effective.

easyTahiti.com se réserve le droit de modifier les prix ; à tout moment et sans préavis. Nos prix ont été fixés en fonction des données économiques suivantes : coût du transport lié notamment au coût du carburant, frais et taxes de transport (taxe d'atterrissage, d'embarquement, de débarquement, de sécurité, écotaxe...), taux de change appliqué aux devises selon le voyage ou le séjour concerné. La variation de ces données économiques peut entraîner une révision de nos prix.

Variation du montant des taxes et des redevances et/ou du coût de transport : elle sera intégralement répercutée sur l'intégralité du prix de vente du forfait ou du transport (tant à la hausse qu'à la baisse) dans le cas où le paiement total des prestations réservées n'a pas été effectué. Si les prestations ont été intégralement réglées, aucune varation de taxes et de redevances et /ou du coûtr du transport ne sera alors répercutée sur le prix des prestations.

Enfants : les enfants de moins de 12 ans bénéficient souvent d'une réduction sur les tarifs. Si les prix applicables aux enfants ne sont pas mentionnés dans nos pages, nos agents pourront vous les confirmer au : (689) 46 68 00 (de 8h; à 20h. heure de Tahiti).

Conditions de paiement "easyTahiti.com" :

Le voyageur ou l'intermédiaire de voyages confirme sa commande et choisit un mode de règlement parmi les formules indiquées pour payer l'acompte équivalent à 35% du prix total des prestations à réserver.

Pour toute réservation à moins de 45 jours du départ, la totalité du montant du séjour sera exigée.
A plus de 45 jours du départ, elle implique le paiement immédiat d'un acompte égal au minimum à 35% du montant total.
Le solde est payable à 45 jours avant le départ, et sera débité de la carte bancaire ayant servi au paiement de l'acompte. "easyTahiti.com", fera parvenir au client un e-mail de confirmation de son séjour.
Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise d'un n° de carte de paiement tant que l'accord du centre n'est pas obtenu, ni d'un chèque tant que celui-ci n'est pas débité sauf chèque de banque, ni d'un virement avant confirmation de notre banque.

Dans tous les cas, si l'encaissement n'a pas été réalisé à l'issue du délai défini, "easyTahiti.com" considère qu'il s'agit d'une annulation du fait du client. "easyTahiti.com" serait de fait en droit de résilier le contrat.

Confirmation de disponibilité d'un itinéraire :

Toute demande de réservation faite par le voyageur ou l'intermédiaire de voyages sur le site "easyTahiti.com" entraîne la confirmation de la réservation de tous les vols inclus dans l'itinéraire, seules les prestations terrestres peuvent être sujettes à des non disponibilités suivant les dates de voyages. Pour toute non disponibilité de prestations terrestres, "easyTahiti.com" offrira au client une contre proposition que le client pourra au choix accepter ou refuser. Le refus d'une contre proposition d'une prestation terrestre pourra selon la volonté du client annuler l'ensemble de la réservation. Lorsque l'ensemble de l'itinéraire demandé par le client est disponible, la réservation de l'ensemble de l'itinéraire sera considéré comme confirmée dès lors que le paiement de l'acompte ou de la totalité du séjour sera perçu par easyTahiti.com.

Séjours : prestations non incluses

Seules les prestations mentionnées explicitement dans le descriptif du voyage font partie du forfait. Sont non compris dans le forfait (sauf stipulation contraire dans le descriptif du voyage) :
- tout service antérieur à l'enregistrement au départ ou postérieur au retour à l'aéroport
- les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses etc.)
- les frais de vaccination, visa
- les assurances
- les excursions facultatives et d'une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le descriptif du voyage
- les excédents de bagages
- les boissons au cours des repas (y compris les bouteilles d'eau lorsque le prestataire ne dispose pas d'eau courante potable)

DOCUMENTS DE VOYAGES : Bon de réservation Hôtels / Transferts / Billets d'avion inter-îles

A l'exception des billets d'avion internationaux, de la confirmation de votre réservation et de votre itinéraire, tous vos documents de voyage (billets inter-îles, bon d'échange pour vos hébergements ou activités...) vous seront délivrés à votre arrivée à l'aéroport de Tahiti Faa'a par l'une de nos hôtesses.
Concernant vos vols internationaux, les billets électroniques correspondants vous seront envoyés par email dès confirmation de votre paiement.

ANNULATION / MODIFICATION A L'INITIATIVE DU CLIENT :

Frais de changement ou annulation pris par "easyTahiti.com" :

Changements :

Toute modification de dossier à l'initiative du client avant le départ entraînera la perception des frais suivants :

Plus de 45 jours avant le départ : €60.00 ou 95USD ou 100AUD ou 125NZD ou 7500XPF par personne
45 jours ou moins avant le départ : €120.00 ou 180USD ou 200AUD ou 250NZD ou 15000XPF par personne

Ces frais s'ajouteront aux frais éventuels demandés par le prestataire, dont le voyageur ou l'intermédiaire de voyages seront informés avant exécution de la modification.

Annulations :

Des frais d'annulation sont dus dès lors que la réservation des prestations est confirmée. Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à la société "easyTahiti.com" (lettre recommandée avec accusé de réception, par email (easyCare@easyTahiti.com.com) ou par fax : (+689) 46 68 90). La date du cachet de la Poste ou la date de réception du fax ou du mail sera la date retenue pour l'annulation. Elle entraînera la perception au minimum des frais suivants (sous réserve de mentions particulières dans le descriptif du produit choisi):

Plus de 45 jours avant le départ : €100.00 ou 155USD ou 160AUD ou 200 NZD ou 12000XPF per person
45 jours ou moins avant le départ : €200.00 ou 310USD ou 320AUD ou 400NZD ou 24000XPF per person
A partir de 7 jours avant la date de départ ou en cas de non présentation le jour du départ, 100 % du prix total du voyage.

Ces frais s'ajouteront aux frais éventuels demandés par le prestataire, dont le voyageur ou l'intermédiaire de voyages sera informé avant exécution de la modification, sauf dans le cas d'une annulation à 7 jours ou moins de la date de départ.

Une fois le séjour démarré, toute modification ou annulation entraînant des coûts supplémentaires sera à la charge du client et aucune annulation ne pourra donner lieu à un remboursement.

En cas d'annulation du voyage, les assurances ne sont jamais remboursables. "easyTahiti.com" informe le voyageur ou l'intermédiaire de voyages de l'existence de contrats d'assurances couvrant les conséquences de l'annulation.

ANNULATION / MODIFICATION A L'INITIATIVE DE "easyTahiti.com" :

Annulation
Si "easyTahiti.com" se trouvait contraint d'annuler le séjour, le voyageur ou l'intermédiaire de voyages serait prévenu par e-mail, fax ou téléphone. L'ensemble des sommes versées lui serait immédiatement restitué. le voyageur ou l'intermédiaire de voyages ne peut pas prétendre à des dommages et intérêts.

Si cette annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou tenant à la sécurité des voyageurs, le voyageur ou l'intermédiaire de voyages ne pourra prétendre à aucune indemnité.

Les descriptifs peuvent mentionner un nombre minimum de passagers en dessous duquel le prestataire se réserve la possibilité de ne pas assurer la prestation. Dans ce cas, "easyTahiti.com" avertit le voyageur ou l'intermédiaire de voyages par tout moyen, au plus tard 21 jours avant le départ. le voyageur ou l'intermédiaire de voyages est immédiatement remboursé de toutes les sommes versées. le voyageur ou l'intermédiaire de voyages ne peut pas prétendre à des dommages et intérêts. Dans certains cas la prestation pourra être maintenue malgré l'insuffisance de participants moyennant un supplément de prix qui sera demandé au client.

Modification

En raison des aléas toujours possibles dans les voyages et séjours, les participants sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu'ils peuvent constater et subir des exceptions.
Si des éléments essentiels doivent être modifiés avant le départ, le voyageur ou l'intermédiaire de voyages en sera averti par e-mail, fax ou téléphone qui offrira au client :
- soit la possibilité d'annuler son voyage sans frais
- soit la possibilité de souscrire à une nouvelle offre proposée par "easyTahiti.com" .
le voyageur ou l'intermédiaire de voyages devra fournir sa réponse dans les 48 heures à compter de la réception de l'informantion de la modification.

Si, au cours du voyage, l'un des prestataires de "easyTahiti.com" ne pouvait fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant une part non négligeable, "easyTahiti.com" doit : soit proposer des prestations en remplacement sans supplément de prix soit, si "easyTahiti.com" ne peut proposer de prestations en remplacement, rembouser au client la valeur de la prestation en question.

RESPONSABILITE :
La responsabilité de TAHITI ONE TRAVEL en tant que voyagiste est définie par la délibération n°87-138 AT du 23 décembre 1987 de Polynésie Française et son arrêté d'application n°80CM du 28 janvier 1988. TAHITI ONE TRAVEL SA est titulaire d'une licence A délivrée par le Territoire de la Polynésie Française (arrêté 0029/MTE du 7 mars 2007) lui permettant d'exercer une activité d'agences de voyages.
Sa garantie financière est assurée par la Banque de Tahiti, Papeete. TAHITI ONE TRAVEL est couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de Generali Assurances, Papeete, Tahiti.

Le voyagiste agissant en tant qu'organisateur de voyages est conduit à choisir différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers, excursionnistes…) pour la réalisation de ses forfaits : il ne saurait être tenu pour responsable en cas d'accidents, pertes, avaries, retards, faillite d’un prestataire ou toute autre irrégularité qui pourrait survenir par la faute et la négligence de l'un de ces prestataires, qui conserveront en tout état de cause, à l'égard de tout participant, les responsabilités propres à leur activité.

Par ailleurs, le voyagiste ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des événements suivants :

- Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger tels que : mauvaises conditions météorologiques, circonstances politiques, grèves, catastrophes naturelles, incidents techniques, perte ou vol de bagages ou d'autres effets …. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d'itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (hôtel, transferts, repas...) resteront à la charge du client.

- Annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d'une autorité administrative. Le voyagiste se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus s'il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité.

- Perte ou vol des billets d'avion (les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata).

- Dommages survenus lors d’activités choisies par les clients.

- Non respect par les clients des instructions fournies par le voyagiste ou ses prestataires.

RESPONSABILITE DU CLIENT :

Tout voyageur doit être munis d'un passeport valide présentant une date d'expiration au minimum 6 mois après la date de retour prévu.
Depuis le octobre 2004, les États-Unis exigent un passeport à lecture optique dit "Delphine" pour  l'entrée ou le transit sur leur territoire. Des passeports individuels pour les enfants, quel que soit leur âge, sont également obligatoires pour le transit ou l'entrée aux États-Unis.
Attention, si votre passeport a été émis après le 26 octobre 2005, celui-ci doit être biométrique. Dans le cas contraire, un visa de transit vous sera demandé pour l'escale aux États-Unis.

Attention ! (adulte, enfant, bébé) il vous appartient de vous assurer que vous êtes en règle avec les formalités de police, de douane et de santé, pour votre voyage.
Les enfants doivent posséder un passeport à partir de 15 ans. Il est instamment demandé aux clients ayant réservé des séjours à tarif typologique (famille, jeunes, couples, séniors...) de se munir de justificatifs pouvant leur être réclamés lors des enregistrements.

En aucun cas "easyTahiti.com" ne pourra être tenu responsable des coûts, dépenses ou indemnisation entraînés par l'absence d'un passeport valide et/ou d'un visa tel que requis par la loi française, ou encore le refus d'accès d'un passager sur le Territoire de Polynésie Française par les autorités françaises ou sur n’importe quel autre Territoire, et ce quelles qu'en soient les raisons. "easyTahiti.com" ne pourra être tenu responsable en cas de vol loupé du fait d'un passager ne s'étant pas présenté à l'enregistrement de celui-ci, à l'heure indiquée sur le billet d'avion correspondant.

UTILISATION DU SITE "easyTahiti.com" :

Aucune garantie n’est donnée à l’Utilisateur s’agissant de l’absence d’anomalies, d’erreurs et bugs susceptibles d’affecter la navigation sur le Site ou la mise en œuvre d’une fonctionnalité quelconque proposée sur le Site ; ou de la possibilité de corriger ces anomalies, erreurs ou bugs ; ou de l’absence d’interruption ou de panne dans le fonctionnement du Site ; ou de l’éventuelle compatibilité du Site avec un matériel ou une configuration particulière. En aucun cas, "easyTahiti.com" ne sera responsable des dommages directs ou indirects et/ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles (incluant la perte de profits ou d’une chance…) découlant de la fourniture et/ou de l’utilisation ou de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les fonctionnalités du Site. Les liens hypertextes présents sur le Site permettant de renvoyer l'Utilisateur sur d'autres sites Internet ont pour seul objet de faciliter les recherches de l'Utilisateur. En tout état de cause, l’Utilisateur déclare connaître les caractéristiques et les limites de l'Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.

RECLAMATIONS :
Sauf pour les cas de force majeure, les réclamations, de nature commerciale ou relatives à la qualité des prestations, devront être adressées dans un délai d'un mois maximum suivant le voyage, par courrier, par fax ou par e-mail à :

easyTahiti.com
BP 40713 - 98713 PAPEETE TAHITI - POLYNESIE FRANCAISE
Administration : Fax (689) 46 68 90 e-mail : easyCare@easyTahiti.com

DROIT APPLICABLE :
Les Conditions Générales sont soumises au droit de Polynésie française. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève du Tribunal de Polynésie française.

Dernière mise à jour : 29 Décembre 2007